Guide complet étape par étape pour débutants
Ce guide vous accompagne pas à pas dans la création et l’optimisation de votre profil, que vous utilisiez un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Ce dont vous aurez besoin
- Un compte Google (Gmail)
- Les informations détaillées de votre entreprise
- L’adresse physique de votre établissement
- Votre numéro de téléphone professionnel
- Des photos de qualité de votre entreprise
- Accès à votre courrier postal (pour la vérification)
Créer ou utiliser votre compte Google
Si vous avez déjà un compte Google :
- Rendez-vous sur business.google.com
- Cliquez sur “Commencer maintenant”
- Connectez-vous avec votre compte Google existant
Si vous n’avez pas de compte Google :
- Allez sur accounts.google.com
- Cliquez sur “Créer un compte”
- Choisissez “Pour mon entreprise”
- Remplissez les informations demandées
- Vérifiez votre compte par SMS ou email
Conseil pro
Utilisez une adresse email professionnelle pour créer votre compte Google. Cela renforcera votre crédibilité.
Ajouter votre entreprise
Google va vous guider pour ajouter votre entreprise :
- Saisissez le nom de votre entreprise :
- Tapez exactement le nom officiel
- Google vérifiera si elle existe déjà
- Si elle apparaît, cliquez dessus
- Sinon, cliquez “Ajouter votre entreprise à Google”
- Choisissez votre catégorie d’entreprise :
- Sélectionnez la catégorie principale
- Exemples : Restaurant, Coiffeur, Plombier, Boutique
- Vous pourrez ajouter des catégories secondaires plus tard
Indiquer l’adresse de votre entreprise
Google vous demande si les clients peuvent se rendre à votre adresse :
OUI – J’accueille des clients
Si vous avez :
- • Un magasin physique
- • Un bureau où reçoivent les clients
- • Un restaurant, salon, etc.
→ Saisissez votre adresse complète
NON – Je me déplace chez les clients
Si vous êtes :
- • Plombier, électricien
- • Service de livraison
- • Consultant à domicile
→ Indiquez votre zone de service
Les deux options :
Certaines entreprises cochent les deux cases (ex: restaurant avec livraison).
Ajouter vos coordonnées
- Numéro de téléphone :
- Ajoutez votre numéro professionnel principal
- Utilisez le format international (+33…)
- Vérifiez que le numéro est actif
- Site web (optionnel) :
- URL complète de votre site internet
- Page Facebook si pas de site web
- Vous pouvez le laisser vide pour l’instant
Important
Utilisez uniquement des numéros et sites web que vous contrôlez. Google vérifiera ces informations.
Vérifier votre entreprise
Étape obligatoire !
Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise avant de publier votre profil.
Méthodes de vérification disponibles :
Par courrier postal (le plus courant)
- • Google envoie une carte postale avec un code
- • Délai : 1-2 semaines
- • Disponible pour presque toutes les entreprises
Par téléphone (si disponible)
- • Appel automatique avec code vocal
- • Vérification immédiate
- • Pas toujours proposé par Google
Par SMS (si disponible)
- • Code reçu par message
- • Vérification immédiate
- • Rare, selon le type d’entreprise
Procédure : Choisissez la méthode proposée par Google, suivez les instructions, puis patientez. Vous recevrez un email quand c’est prêt !
Optimiser votre profil en attendant la vérification
Bonne nouvelle !
Vous pouvez déjà commencer à compléter votre profil pendant que Google traite votre vérification.
Informations essentielles à compléter
1. Description de l’entreprise
Rédigez une description claire et attractive de votre activité (750 caractères max)
2. Horaires d’ouverture
Indiquez précisément vos horaires pour chaque jour de la semaine
3. Photos de qualité
Ajoutez au minimum : photo de façade, logo, photos d’intérieur, équipe
4. Services/Produits
Listez vos services principaux avec des mots-clés pertinents
Capture d’écran à insérer : Interface de modification du profil
Compléter votre profil
Photos recommandées
- • Photo de profil (logo carré)
- • Photo de couverture (façade)
- • Intérieur de l’établissement
- • Équipe et ambiance
- • Produits/services en action
- • Minimum 3-5 photos de qualité
Paramètres avancés
- • Attributs spéciaux (WiFi, parking…)
- • Méthodes de paiement acceptées
- • Accessibilité handicapés
- • Horaires spéciaux (jours fériés)
- • Catégories secondaires
- • Numéro WhatsApp Business
Exemple de description optimisée
Boulangerie artisanale Le Petit Épi
Spécialistes du pain traditionnel français depuis 1985. Pâtisseries fraîches, viennoiseries maison et sandwichs sur mesure. Production quotidienne avec farines locales bio. Commandes spéciales pour événements. Livraison possible dans un rayon de 5km.
Mots-clés : boulanger, pâtisserie, bio, traditionnel, artisanal
Gérer vos avis clients
Stratégie pour les avis :
Obtenir des avis positifs
- • Demandez à vos clients satisfaits
- • Donnez des cartes avec QR code
- • Envoyez des SMS de suivi
- • Offrez un petit avantage
Répondre aux avis
- • Répondez dans les 24h
- • Remerciez pour les positifs
- • Proposez une solution aux négatifs
- • Restez toujours professionnel
Objectif : Obtenez au moins 5 avis positifs rapidement pour rassurer les futurs clients !
Gérer depuis votre mobile
Application Google My Business
- Téléchargez “Google My Business” sur le Play Store/App Store
- Connectez-vous avec votre compte Google
- Sélectionnez votre entreprise
- Gérez tout depuis l’app !
Fonctionnalités mobiles
- Publier des photos en temps réel
- Répondre aux avis rapidement
- Voir les statistiques de visite
- Mettre à jour les horaires
Félicitations ! 🎉
Votre profil Google My Business est maintenant créé et optimisé !
Vous êtes maintenant visible sur Google et Google Maps pour attirer de nouveaux clients.
Prochaines étapes recommandées
Surveillez vos performances
- • Consultez vos statistiques mensuelles
- • Analysez d’où viennent vos clients
- • Optimisez selon les données
- • Publiez régulièrement du contenu
Développez votre présence
- • Demandez plus d’avis clients
- • Ajoutez des photos régulièrement
- • Utilisez les posts Google My Business
- • Connectez vos réseaux sociaux
Questions fréquentes
Combien de temps pour être visible sur Google ?
Après vérification (1-2 semaines), votre entreprise apparaît généralement sous 24-48h dans les résultats de recherche et Google Maps.
Google My Business est-il vraiment gratuit ?
Oui, complètement gratuit ! Google ne facture rien pour créer et gérer votre profil d’entreprise. Les seuls coûts éventuels sont liés à la publicité Google Ads (optionnelle).
Puis-je avoir plusieurs établissements ?
Oui ! Si vous avez plusieurs adresses, créez un profil séparé pour chaque établissement. Vous pourrez tous les gérer depuis le même compte Google.
Que faire si ma carte postale n’arrive pas ?
Après 14 jours, vous pouvez demander une nouvelle carte depuis votre compte. Vérifiez que l’adresse est exacte et que votre nom est visible sur la boîte aux lettres.
Votre visibilité locale commence maintenant
Félicitations ! Vous venez de créer un outil marketing puissant et entièrement gratuit. Votre profil Google My Business va considérablement améliorer votre visibilité locale et vous aider à attirer de nouveaux clients.
N’oubliez pas que la réussite sur Google My Business demande un suivi régulier : répondez aux avis, ajoutez du contenu frais et gardez vos informations à jour.
Conseil final : Dans 80% des cas, les clients regardent les avis avant de choisir. Concentrez-vous sur obtenir vos premiers avis positifs ! 🌟